Tineke van Dusseldorp is de nieuwe office manager van De Laatste Eer
“Ik heb altijd gedacht dat ik iets met rouw of uitvaarten zou gaan doen,” zegt de nieuwe office manager van De Laatste Eer, Tineke van Dusseldorp. “Ik was zelfs begonnen met een opleiding tot coach met dat in het achterhoofd. Toen werd mijn vader ziek en raakten die plannen op de achtergrond. Ik werkte toen bij de tandarts en vond het jarenlang wel prima zo. Tot ik een advertentie van De Laatste Eer voorbij zag komen en dacht: wie weet?”
“Vanaf het moment dat ik over de drempel stapte bij mijn sollicitatie dacht ik: deze baan wil ik. Toch vond ik het heel spannend; je weet nog niet waar je voor kiest. Ik dacht ook: kan dat nog wel op mijn leeftijd? Daarnaast vond ik het heel naar om mijn oude baan op te zeggen; ik had een heel fijne baan en een heel leuk team, dan ga je niet zomaar weg. De beslissing heeft me echt heel veel nachtrust gekost.”
Toch heeft Tineke geen spijt van haar beslissing. “Deze baan is me op het lijf geschreven. Het werk past gewoon bij mij, ik weet niet wat dat is. Als kind deed ik al dode vliegen en muggen in een luciferdoosje, en begroef ik die met een kruis erop. Ik vind het mooi werk om te doen, de verhalen van mensen rondom hun afscheid intrigeren me. Om hen te steunen hoef je niet eens zoveel te doen, je moet er gewoon zíjn.”
Als office manager is Tineke de spin in het web als het gaat om de praktische kant van de vereniging. “Als mensen aanbellen, zien ze mij. Ik beantwoord de mail, plan afspraken in, doe het voorwerk voor facturen die verstuurd moeten worden. Ik ben een luisterend oor voor de uitvaartleiders, zij maken nogal wat mee in hun werk en dan is het fijn om even op kantoor je hart te kunnen luchten.”
Hoewel Tineke niet meer voor de tandarts werkt, zet ze nog steeds graag haar tanden in een uitdaging. Bijvoorbeeld tijdens het uitzoeken van een verzekering, wat ook bij haar taken hoort. “Als iemand een uitvaartverzekering heeft, regelen wij de administratieve afhandeling daarvan. Het maakt niet uit bij welke verzekeringsmaatschappij dat is of hoe oud de polis is. Ik krijg soms wel polissen van 60 of 70 jaar oud, dan is het een hele uitzoekerij waar je de uitkering kunt innen.”
“De uitvaartbranche is heel onvoorspelbaar. Als er nu iemand belt, staat het hier over een uur vol met collega’s die instructies krijgen over de wensen van de overledene en zijn of haar nabestaanden. Dat vraagt dat je mee kunt bewegen, maar het heeft als voordeel dat het werk heel afwisselend is. Wat ik ook heel fijn vind: we zijn echt een team, we doen het met elkaar. En doordat ik vanaf mijn jeugd in Rijnsburg ben opgegroeid, ken ik veel van de mensen voor wie we mogen werken. Dat is ook daarna nog fijn: je kunt in het dorp even iemand begroeten, vragen hoe het gaat, ook een paar maanden ná de uitvaart. Dat vind ik echt een toegevoegde waarde van een uitvaartvereniging op het dorp.”
