De Laatste Eer is een uitvaartvereniging, wij hebben dus
geen winstoogmerk. We zijn een lokaal bedrijf en weten dus de weg in Rijnsburg en omgeving. We kennen niet alleen onze leveranciers persoonlijk, maar bijvoorbeeld ook de lokale voorgangers. Dat we kwaliteit bieden, blijkt onder andere uit de keurmerken die we hebben ontvangen en de vele positieve ervaringen van nabestaanden.
Keurmerken
Wij werken volgens de
Nardus Gedragscode Uitvaartzorg en onze uitvaartbegeleiders zijn ingeschreven bij het
Kwaliteitsregister Uitvaartverzorgers. Daarnaast hebben we het
Keurmerk Uitvaartzorg. Organisaties met dit keurmerk hebben bewezen te werken volgens deze zes principes:
- Heldere afspraken over uitvoering
- Transparante kostenbegroting
- Goede organisatie van de uitvaart
- Bekwaam en gekwalificeerd personeel
- Doelmatige klachtenafhandeling
- Jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek
Positieve ervaringen
Ieder jaar houden we een cliënttevredenheidsonderzoek. Hieronder een aantal reacties van nabestaanden uit het onderzoek.
- “Wij zijn gewoon buitengewoon tevreden!”
- “Zeer tevreden over de hele verzorging van de begrafenis”.
- “Nogmaals hartelijk voor de fijne begeleiding en verzorging”
- “Wij zijn zeer tevreden hoe het is gedaan en super-tevreden over mogelijkheden en professionaliteit”.
- “Dikke 10”.
- “Wij zijn jullie heel dankbaar voor alle goede zorg, dit heeft ons enorm geholpen”.
- “Door jullie dienstverlening hebben we het overlijden van mijn vader als een hele droevige maar ook als een hele mooie periode ervaren”.
- “Het was warm en begripvol. Alle lof!”
- “Bedankt voor de geboden hulp en goede zorg en dat er voor gezorgd werd dat er -ondanks spanningen binnen de familie- een mooie uitvaart kon plaatsvinden."
- “Zeer attente, warme behandeling!”
- “Voor de tweede keer een uitvaart bij De Laatste Eer laten verzorgen. Beide keren zeer tevreden”.
